🛡️ سياسة الاستبدال والاسترجاع
تحدد هذه السياسة الإرشادات الخاصة بإعادة المنتجات التي تم شراؤها على سوق الجملة "جوكرز".
1. الأهلية
يمكن طلب استبدال أو استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
2. شروط الاسترجاع
- المنتجات السليمة: فقط المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة والمغلفة في تغليفها الأصلي هي القابلة للاسترجاع.
- المنتجات التالفة: يمكن الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي وصلت تالفة، بشرط الإبلاغ عنها فور الاستلام.
- المنتجات غير المطابقة: يحق للمشتري طلب الاسترجاع إذا كان المنتج المستلم غير مطابق للأوصاف المذكورة على الموقع.
- تنويه: المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين لدى المشتري لا تشملها سياسة الاسترجاع.
3. الاسترداد والاستبدال
بمجرد الموافقة على طلبك، سيكون لديك خيار الاستبدال (بناءً على التوفر) أو الاسترداد المالي:
- الاسترداد المالي: يتم تحويل المبلغ المسترد مباشرة إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل.
- تكاليف الشحن: لن يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية في حالات الاسترجاع العادية.
- حالات التلف: في حال كان الاسترجاع بسبب تلف المنتج عند وصوله، يتحمل البائع كافة تكاليف الشحن.